Six Sigma für Dummies


Author: Craig Gygi,Neil DeCarlo,Bruce Williams
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 3527817611
Category: Business & Economics
Page: 400
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Möchten Sie verstehen, was Six Sigma genau ist? Wollen Sie die Vorteile von Six Sigma in Ihrer Firma nutzen und so Abläufe optimieren? Dann greifen Sie zu "Six Sigma für Dummies" und lassen Sie sich leicht verständlich erklären, was es damit genau auf sich hat. Six Sigma ist eine auf Effizienz ausgerichtete Qualitätssicherungsmethode. Es ist eine quantitative Methode, bei der genau ermittelt wird, wie das Ziel aussehen soll und wie groß die Fehlerabweichung von diesem Idealziel ist, sei es ein Produktionsprozess oder die Kundenorientierung eines Unternehmens. Es ist eine erfolgreiche Methode, viele Unternehmen setzen Six Sigma bereits ein.

Praxisbuch Lean Six Sigma

Werkzeuge und Beispiele
Author: Uwe H. Kaufmann
Publisher: Carl Hanser Verlag GmbH Co KG
ISBN: 3446431519
Category: Business & Economics
Page: 264
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Lean Six Sigma kombiniert die Qualitätsmanagementmethode Six Sigma mit den Werkzeugen des Lean Managements. Zentral sind hierbei Prozessverbesserung und Fehlerreduzierung bei konsequenter Ausrichtung an die Kundenanforderungen. Dieses Werk stellt die einzelnen Phasen von Lean Six Sigma umfassend vor und beschreibt die jeweils dazugehörigen Werkzeuge. Ein durchgängiges Praxisbeispiel aus dem Dienstleistungsbereich, Checklisten sowie viele konkrete Tipps veranschaulichen die Umsetzung. Zusätzlich erhält der Leser zu jedem Schritt individuell anpassbare Arbeitshilfen auf CD. Highlights - Auch für den Dienstleistungsbereich geeignet - Hoher Praxisbezug und auf das Wesentliche konzentriert - Auf CD: Umfassende Projektdokumentation als Tabellenkalkulation und Präsentation sowie weitere individuell anpassbare Arbeitshilfen

Geschäftsprozessoptimierung für Dummies


Author: Robert Freidinger
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 3527813500
Category: Business & Economics
Page: 360
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Wer wünscht sich nicht, dass alles glatt läuft und Prozesse wie ein gut funktionierendes Räderwerk ineinander greifen? Doch häufig ist irgendwo Sand im Getriebe: Engpässe bremsen den ganzen Prozess aus, Strukturen sind verkrustet, Zuständigkeiten unklar. Robert Freidinger zeigt Ihnen, wie Sie Ihr Unternehmen durch eine gut geplante und erfolgreich durchgeführte Geschäftsprozessoptimierung optimal auf Ihre Kunden ausrichten und sich damit einen klaren Wettbewerbsvorteil verschaffen. Beginnend mit einer Schwachstellenanalyse und Dokumentation des Ist-Zustandes über die gezielte Durchführung der Prozessoptimierung, den Umgang mit Widerstand und professionelles Change Management bis hin zur Sicherung des Erreichten und der Einführung einer Prozessorganisation. Damit es in Ihrem Unternehmen in Zukunft weniger "knirscht".

Six Sigma

Konzeption und Erfolgsbeispiele
Author: Armin Töpfer
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3662099160
Category: Business & Economics
Page: 477
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Six Sigma ist ein konsequentes Projektmanagement zum Analysieren von Qualitätsproblemen und zu deren nachhaltiger Beseitigung auf der Basis statistischer Methoden und unter Einsatz gängiger fortschrittlicher Qualitätsmanagement-Tools. Die Durchschlagkraft erhält Six Sigma dadurch, dass es immer auf eine Steigerung des Kundennutzens sowie auf eine Verbesserung der Unternehmensergebnisse ausgerichtet ist. Dieses Buch liefert die Grundlagen und zeigt die erfolgreiche Anwendung von Six Sigma. Autoren aus renommierten Unternehmen informieren über wichtige Anforderungen und Trainingskonzepte bei der Einführung und berichten in zahlreichen Fallbeispielen über die praktische Umsetzung des Konzepts. Die zahlreichen Fallstudien kommen u.a. von General Electric, Ford, Norgren, Motorola und Siemens.

Six Sigma

Methoden und Statistik für die Praxis
Author: Helge Toutenburg,Philipp Knöfel
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3540851380
Category: Business & Economics
Page: 349
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Six Sigma ist eine wissenschaftliche Managementmethode, die zum Ziel hat, Kundenbedürfnisse vollständig und profitabel zu erfüllen. In jeder Phase eines Six-Sigma-Projektes werden statistische Methoden angewendet, um faktenbasierte Entscheidungen treffen zu können. Das Buch mit den Schwerpunkten DMAIC (Six-Sigma-Methode zur Verbesserung von Prozessen) und Statistik vereint praxisnahes Expertenwissen aus Anwendung, Consulting und Wissenschaft. Es richtet sich an alle, die Six Sigma einsetzen oder in Lehrveranstaltungen behandeln wollen.

Six Sigma - Kompakt und praxisnah

Prozessverbesserung effizient und erfolgreich implementieren
Author: Almut Melzer
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3658098546
Category: Business & Economics
Page: 238
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Dieses Buch bietet Praktikern einen kompakten und durchgehenden roten Faden durch die fünf Six-Sigma-Projektphasen: Define-Measure-Analyze-Improve-Control. Mit dieser DMAIC-Methodik können Projekte sehr strukturiert und zielorientiert durchgeführt werden. Das sichert einen erfolgreichen, effizienten und nachvollziehbaren Projektabschluss. Six Sigma ist eine strukturierte Methode zur Verbesserung von Geschäftsprozessen in allen Unternehmensbereichen. Die Methode ist klar ergebnisorientiert mit den gleichzeitigen und dauerhaften Zielen der Maximierung des Unternehmenserfolgs und der Kundenzufriedenheit. Die Wirksamkeit von Six Sigma bildet sich in der Bearbeitung von Verbesserungsprojekten ab. Six Sigma verbindet Projektmanagement, systematische Vorgehensweisen und zahlreiche Werkzeuge methodischer und statistischer Art zu einer äußerst erfolgreichen Verbesserungsstrategie.

Qualitätssicherung für Dummies


Author: Larry Webber,Michael Wallace
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 3527817689
Category: Business & Economics
Page: 260
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"Qualitätssicherung für Dummies" führt Sie in die Grundlagen des Qualitätsmanagements ein und zeigt, wie Sie durch strukturiertes, systematisches Vorgehen die operative Umsetzung des Qualitätsmanagements unterstützen. Die Autoren Larry Webber und Michael Wallace definieren zunächst den Begriff "Qualität", erklären die Bedeutung von Qualitätsstandards und wie sich diese auf die Produkte und Strategien in einem Unternehmen auswirken. Anhand von vielen Methoden und Instrumenten wie Six Sigma, Kanban, Kaizen, Lean, 5S und der Meinung der Kunden erfahren Sie, wie Sie Prozessqualität messen können und bei der Umsetzung dieses Systems die Mitarbeiter nicht außen vor lassen.

Six Sigma+Lean Toolset

Mindset zur erfolgreichen Umsetzung von Verbesserungsprojekten
Author: Renata Meran,Alexander John,Christian Staudter,Olin Roenpage
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3642273327
Category: Business & Economics
Page: 398
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In dem Band werden sämtliche Werkzeuge vorgestellt, die für die Verbesserung von Prozessen in der Projekt- und Workshoparbeit benötigt werden. Die Werkzeuge sind klar und übersichtlich erläutert - ergänzt durch Beispiele und Anwendungstipps. Die Chronologie folgt dem Ablauf eines Verbesserungsprojekts mit den Schritten D(efine), M(easure), A(nalyze), I(mprove) und C(ontrol). In der 3. Auflage werden Anwender durch Fragen zur Auswahl des geeigneten Werkzeugs geführt – ein Paradigmenwechsel vom Tool- zum Mindset, der sich in der Praxis bewährt hat.

Balanced Scorecard für Dummies


Author: Charles Hannabarger,Frederick Buchman,Peter Economy
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 3527657800
Category: Business & Economics
Page: 357
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Die Balanced Scorecard hat sich in den letzten Jahren zu einem beliebten Führungsinstrument entwickelt. In 'Balanced Scorecard für Dummies' erklären Ihnen die Autoren zunächst die Grundlagen der Balanced Scorecard und zeigen auf, wie Sie eine Balanced Scorecard planen, einführen und umsetzen. Dann gehen Sie jeweils auf die einzelnen Perspektiven (Kundenperspektive, Finanzperspektive, interne bzw. Prozessperspektive und Wachstumsperspektive) ein. Dabei erklären sie, was Sie unter den einzelnen Perspektiven verstehen, wie Sie sie entwickeln und die daraus gewonnenen Kennzahlen auswerten.

Qualitätssicherung für Dummies


Author: Larry Webber,Michael Wallace
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 3527657622
Category: Business & Economics
Page: 391
View: 7268

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"Qualitätssicherung für Dummies" führt Sie in die Grundlagen des Qualitätsmanagements ein und zeigt, wie Sie durch strukturiertes, systematisches Vorgehen die operative Umsetzung des Qualitätsmanagements unterstützen. Die Autoren Larry Webber und Michael Wallace definieren zunächst den Begriff "Qualität", erklären die Bedeutung von Qualitätsstandards und wie sich diese auf die Produkte und Strategien in einem Unternehmen auswirken. Anhand von vielen Methoden und Instrumenten wie Six Sigma, Kanban, Kaizen, Lean, 5S und die Meinung der Kunden erfahren Sie, wie Sie Prozessqualität messen können und bei der Umsetzung dieses Systems die Mitarbeiter nicht außen vor lassen.

Qualitätssicherung für Dummies


Author: Larry Webber,Michael Wallace
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 3527817689
Category: Business & Economics
Page: 260
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"Qualitätssicherung für Dummies" führt Sie in die Grundlagen des Qualitätsmanagements ein und zeigt, wie Sie durch strukturiertes, systematisches Vorgehen die operative Umsetzung des Qualitätsmanagements unterstützen. Die Autoren Larry Webber und Michael Wallace definieren zunächst den Begriff "Qualität", erklären die Bedeutung von Qualitätsstandards und wie sich diese auf die Produkte und Strategien in einem Unternehmen auswirken. Anhand von vielen Methoden und Instrumenten wie Six Sigma, Kanban, Kaizen, Lean, 5S und der Meinung der Kunden erfahren Sie, wie Sie Prozessqualität messen können und bei der Umsetzung dieses Systems die Mitarbeiter nicht außen vor lassen.

Das Lean Six Sigma Toolbook

Mehr als 100 Werkzeuge zur Verbesserung der Prozessgeschwindigkeit und -qualität
Author: Michael L. George,David Rowlands,Marc Price,John Maxey
Publisher: Vahlen
ISBN: 3800648539
Category: Business & Economics
Page: 275
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Die Referenz zum Verständnis der Konzepte und Werkzeuge von Lean Six Sigma: Six Sigma ist ein statistisches Qualitätsziel und zugleich ein Instrument des Qualitätsmanagements. Ausgangspunkt dieser auf Effizienz und Qualität ausgerichteten Methode ist die Zieldefinition. Danach wird die Fehlerabweichung von diesem Idealziel ermittelt. Ihr Kernelement ist also die Beschreibung, Messung, Analyse, Verbesserung und Überwachung von Geschäftsprozessen unter anderem mit statistischen Mitteln. Dabei orientieren sich die Ziele an Prozesskennzahlen eines Unternehmens und an den Kundenbedürfnissen. In diesem Buch werden alle wichtigen Werkzeuge zur Anwendung von Lean Six Sigma vorgestellt und systematisch auf ihre Einsatzgebiete hin eingeordnet. Detaillierte Erläuterungen helfen zu verstehen, welches Werkzeug wann, wie und warum einzusetzen ist. Aus dem Inhalt: - Voice of the Customer - Wertstromanalyse und Prozessflussdiagramme - Datenerhebung und Abweichungsanalysen - Fehlerursachen identifizieren und verifizieren - Minderung der Durchlaufzeiten und der nicht-wertschöpfenden Kosten - Komplexität und Komplexitätsanalyse - Auswahl und Pilotierung von Lösungen Michael L. George ist Chairman der George Group, der weltweit führenden Six-Sigma-Beratung. David Rowlands ist Vice President für Six Sigma bei der North American Solution Group, einer Division von Xerox. Marc Pice und John Maxey sind Mitarbeiter der George Group. Die Übersetzung dieses Buchs wurde vom Six-Sigma-Experten Dirk Dose, Partner bei der PPI AG (www.sixsigma.de), und seinem Team vorgenommen. Er verfügt über umfangreiche Beratungspraxis mit Prozessoptimierungsprojekten, bei denen Six Sigma zur Verbesserung von Geschäftsprozessen eingesetzt wurde. Lean Six Sigma ist eine der führenden Techniken zur Maximierung der Prozesseffizienz und zur Steuerung jedes Schritts eines Geschäftsprozesses. Mit dem Lean Six Sigma Toolbook werden Sie entdecken, wie Sie Ihr Unternehmen auf ein neues Niveau der Wettbewerbsfähigkeit heben können.

Prozessmanagement für Dummies


Author: Thilo Knuppertz
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 3527638652
Category: Business & Economics
Page: 334
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Gesch?ftsprozessmanagement als Managementmethode ist in aller Munde. Wollen auch Sie Ihre Abl?ufe richtig auf Vordermann bringen und so jede Menge Zeit und Geld sparen? Thilo Knuppertz vom Kompetenzzentrum f?r Gesch?ftsprozessmanagement spannt in diesem Buch den Bogen von einer ersten Analyse Ihrer Prozesse zur Ermittlung von Effizienzchancen bis hin zur Einf?hrung von neuen Prozessen. Doch er zeigt auch, das die Einf?hrung neuer Abl?ufe und die Verteilung der Verantwortlichkeiten gut geplant sein muss, damit eine Etablierung und Umsetzung erzielt wird. Dabei vertritt er einen ganzheitlichen Ansatz: Eine Verbesserung kann nicht einfach nur von oben aufgest?lpt werden, sondern alle Mitarbeiter m?ssen mit ins Boot. Gesch?ftsprozessmanagement ist damit ein langfristiges Instrument, mit dem die Arbeitsorganisation insgesamt angesprochen wird.

Call Center für Dummies


Author: Réal Bergevin
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 9783527703395
Category: Business & Economics
Page: 388
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Der Call Center-Markt ist zurzeit eine der am stärksten wachsenden Branchen. Doch auf was muss man alles achten, wenn man ein Call Center einrichtet und leitet? Finanzmanagement, Ressourcenanalyse, Performancesteigerung - all dies sind Dinge, die ein Call Center-Manager berücksichtigen muss. Welche Rolle spielt die IT? Wie sucht man das richtige Personal für ein Call Center aus? Wie schult man es und verbessert so seinen Kundenservice? Antworten auf all diese Fragen gibt der renommierte Call Center-Consultant Réal Bergevin in diesem angenehm lesbaren und hochinformativen Buch. Das ursprünglich kanadische Buch wurde in Zusammenarbeit mit dem Call Center Forum Deutschland e.V. und zahlreichen Call Center-Firmen auf den deutschen Markt zugeschnitten.

Handbuch Betriebliches Umweltmanagement


Author: Gabi Förtsch,Heinz Meinholz
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3834882658
Category: Science
Page: 587
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In kompakter Form stellt dieses Handbuch das notwendige Wissen für das betriebliche Umwelt-management zur Verfügung. Es ist als Nachschlagewerk zur Einführung und Fortschreibung eines Umweltmanagementsystems konzipiert. Darüber hinaus kann es als Lehrbuch bzgl. der Grundaspekte des betrieblichen Umweltmanagements verwendet werden.

Prozessmanagement für Experten

Impulse für aktuelle und wiederkehrende Themen
Author: Franz Bayer,Harald Kühn
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3642369952
Category: Business & Economics
Page: 386
View: 5407

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Das Prozessmanagement mit seinen vielfältigen Aspekten ist mittlerweile in vielen Unternehmen ein fester Bestandteil der Organisationsgestaltung. Das vorliegende Buch liefert nicht nur Erläuterungen, „was“ in den vorgestellten Facetten des Prozessmanagements getan werden soll, sondern auch konkrete Schritte, Empfehlungen und Beispiele, „wie“ es effektiv und effizient umgesetzt werden kann. Im Buch sind Erfahrungen aus vielen Praxisjahren festgehalten, die es zu einem nützlichen Hilfsmittel und Impulsgeber machen. Die Autoren liefern Antworten auf Fragen, wie bspw. „Wie erstelle ich eine gute Prozesslandkarte?“, „Wie identifiziere und etabliere ich die Prozessverantwortung für einen Prozess?“, „Wie integriere ich Compliance-Anforderungen in das Prozessmanagement?“ oder „Wie ermittle ich den Personalbedarf für einen bestimmten Prozess?“. Über diese Gestaltungsfragen hinaus ist das Prozessmanagement heute in den Führungsebenen als Managementansatz angekommen. Auch in diesem Umfeld liefert das Werk einen hilfreichen Beitrag. Es zeigt, wie das Prozessmanagement mit anderen etablierten Managementansätzen zu einem sinnvollen Ganzen für eine umsichtige Planung, Umsetzung und Steuerung integriert werden kann. Die vorgestellten Themen sind insbesondere für Unternehmen bzw. Organisationen interessant, die in Bezug auf ihren umgesetzten Prozessmanagement-Ansatz einen mittleren bis höheren Reifegrad besitzen. Das Buch wurde mit der Zielsetzung zum Einsatz in der unternehmerischen Praxis geschrieben. Es kann darüber hinaus auch in der anwendungsorientierten Ausbildung zum Thema Prozessmanagement eingesetzt werden.

Statistische Versuchsplanung

Design of Experiments (DoE)
Author: Karl Siebertz,David van Bebber,Thomas Hochkirchen
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3642054935
Category: Mathematics
Page: 328
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Die statistische Versuchsplanung (Design of Experiment, DoE) ist ein Verfahren zur Analyse von (technischen) Systemen. Dieses Verfahren ist universell einsetzbar und eignet sich sowohl zur Produkt- als auch zur Prozessoptimierung, insbesondere dann, wenn viele Einflussgrößen zu berücksichtigen sind. Hauptanliegen der Autoren ist es, die Planung und Durchführung von systematischen Versuchsreihen mit engem Praxisbezug darzustellen. Industriespezifische Probleme illustrieren sie anhand zahlreicher Fallbeispiele.

Six Sigma For Dummies


Author: Craig Gygi,Neil DeCarlo,Bruce Williams
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 1118054210
Category: Business & Economics
Page: 360
View: 5414

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The world’s largest and most profitable companies – including the likes of GE, Bank of America, Honeywell, DuPont, Samsung, Starwood Hotels, Bechtel, and Motorola – have used Six Sigma to achieve breathtaking improvements in business performance, in everything from products to processes to complex systems and even in work environments. Over the past decade, over $100 billion in bottom-line performance has been achieved through corporate Six Sigma programs. Yet, despite its astounding effectiveness, few outside of the community of Six Sigma practitioners know what Six Sigma is all about. With this book, Six Sigma is revealed to everyone. You might be in a company that’s already implemented Six Sigma, or your organization may be considering it. You may be a student who wants to learn how it works, or you might be a seasoned business professional who needs to get up to speed. In any case, Six Sigma For Dummies is the most straightforward, non-intimidating guide on the market. This simple, friendly book makes Six Sigma make sense. With a compelling foreword by Dr. Stephen R. Covey, the internationally recognized leadership authority and bestselling author of The Seven Habits of Highly Effective People and The 8th Habit, and an afterword by Roxanne O’Brasky, President of the International Society of Six Sigma, Six Sigma For Dummies is the most complete and objective book in the market today. Unlike most other works that are either graduate-level statistics treatises or thinly-veiled autobiographical success stories, Six Sigma For Dummies teaches the reader all the foundation principles, methods, and tools of this magnificent problem-solving system. Intended to help readers understand Six Sigma and how they can use it to improve their performance, this no-nonsense guide explains: What Six Sigma is all about and how it works The benefits of Six Sigma in organizations and businesses The powerful “DMAIC” problem-solving roadmap Yellow, Green and Black -- how the Six Sigma "belt" system works How to select and utilize the right tools and technologies Speaking the language of Six Sigma Knowing the roles and responsibilities Mastering the statistics skills and analytical methods Six Sigma For Dummies will become everyone’s No. 1 resource for discovering and mastering the world’s most famous and powerful improvement tool. Stephen Covey is spot-on when he says, “Six Sigma For Dummies is a book to be read by everyone”.